FAQ - Häufig Gestellte Fragen
“Warum wurde “Oh Mama Du” gegründet?”
“Oh Mama Du” wurde gegründet, um die Bedürfnisse muslimischer Familien zu erfüllen. Wir ermöglichen muslimischen Kindern, sich in den Büchern und Geschichten wiederzufinden, die ihre eigene Kultur, Traditionen und religiösen Werte widerspiegeln. Anhand dieser Bücher können sie eine starke Identität entwickeln und ein Verständnis für ihre Religion und Gemeinschaft aufbauen.
Unser Unternehmen trägt außerdem dazu bei, die Vielfalt zu fördern und sicherzustellen, dass muslimische Autoren und Illustratoren eine Plattform haben, um ihre Werke zu veröffentlichen und einem breiteren Publikum zugänglich zu machen.
Wir möchten auch dazu beitragen, das Selbstbewusstsein und die Identität der muslimischen Kinder in Deutschland zu stärken.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten variieren je nach Lieferort und der ausgewählten Versandmethode. Eine genaue Aufschlüsselung der Versandkosten erhalten Sie während des Bestellvorgangs, bevor Sie die Zahlung abschließen. Sie können zwischen einer Büchersendung und dem Maxibrief Prio Plus wählen.
Wie lange dauert der Versand?
Die Versandzeit nach Deutschland setzt sich zusammen aus der Bearbeitungszeit (1-3 Werktage) und der Lieferzeit durch DHL und Deutsche Post nach vollständiger Bezahlung (1-3 Werktage innerhalb von Deutschland). Die Versanddauer ins Ausland beträgt >3 Werktage und ist abhängig vom Land und der gewählten Versandart. Bei Büchersendungen kann es jedoch auch mal bis zu zehn Tage dauern.
Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?
Sobald eine Bestellung aufgegeben wurde, wird sie in der Regel sofort bearbeitet, um eine schnelle Lieferung zu gewährleisten. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice umgehend, wenn Sie eine Änderung oder Stornierung vornehmen müssen, und wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.
Was mache ich, wenn meine Ware beschädigt ankommt oder nicht meinen Erwartungen entspricht?
Wir streben nach höchster Kundenzufriedenheit. Falls Ihre Bestellung beschädigt ankommt oder nicht Ihren Erwartungen entspricht, kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Kundenservice, um innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückerstattung oder einen Ersatz zu arrangieren.
Bietet Ihr Shop auch eBooks an?
Derzeit bieten wir nur physische Bücher und Lernbegleithefte als pdf-Dokument an. Wir prüfen jedoch ständig neue Produkte und Dienstleistungen und können in Zukunft auch eBooks in unser Sortiment aufnehmen.
Gibt es eine Möglichkeit, meine Bestellungen zu verfolgen?
Ja, sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einem Tracking-Link, mit dem Sie den Lieferstatus Ihrer Bestellung verfolgen können. Die Basis-Sendungsverfolgung dokumentiert die Bearbeitung Ihrer Briefsendung im Start- und Zielbriefzentrum. Eine Bestätigung über die tatsächlich erfolgte Zustellung ist nicht Teil der Basis-Sendungsverfolgung.